常见问题_ 技术支持_广州世安智慧科技有限公司

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Q
【内网终端安全管理系统】从安全U盘导出文件到共享目录下出错，报磁盘空间不足。

A
该问题是由于安全U盘导出文件时获取网络共享磁盘大小错误，已忽略网络共享盘的大小判断。
Q
【内网终端安全管理系统】升级程序如果填写升级主程序版本大于升级包真实版本，或者中途升级更新包没了，客户端无法升级到填写的升级主程序版本，会一直尝试升级，不断弹出升级提示。

A
重新改进升级功能，增加全局升级版本号。
Q
【内网终端安全管理系统】在外设策略未勾选允许使用MTP设备的情况下，S系列U盘接入win10系统，会产生一个非法外设告警（类别：便携设备，描述：用户手册）。

A
问题是由于U盘在Win10下会显示便携设备，为SWD，在便携设备日志中增加SWD类型的日志过滤即可。
Q
【内网终端安全管理系统】个别用户反应安装了客户端后，计算机开机后很慢？

A
安装本客户端，只占用很少的系统资源，不会影响计算机的速度。该问题出现的原因，经分析有些电脑本身硬件内存太小，又安装了卡巴杀毒软件，占用系统资源，导致电脑慢的现象。
Q
【内网终端安全管理系统】个别用户把内网专用U盘拿到外网使用，并按照系统提示将U盘格式化后，拿回内网不可使用？

A
内网专用U盘或移动硬盘登记时会进行加密处理，不可在外网使用。如果该盘拿到外网格式化后，再拿回内网将不能用，必须重新登记。
Q
【内网终端安全管理系统】接入普通U盘后，系统提示需要重新启动计算机？

A
第一次接入U盘时，系统安装驱动后有时会弹出提示计算机需要重启，这是由于重新安装了针对U盘的驱动，操作系统认为有硬件变化需要重启才能生效。实际上不需要重启即可正常使用，因此选择“否”即可。

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